Server Service und Support

- HPE Proactive Care 24x7 Service - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort
- Arbeitszeit und Ersatzteile
- Reaktionszeit: 4 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- für ProLiant DL380 Gen10
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:

- HPE Secure Encryption Smart Array - Lizenz - 1 Serverberechtigung
- Sicherheitsanwendungen - Datenverschlüsselung
- fürApollo 4200 Qumulo Archive Node; ProLiant DL160 Gen10 Base, DL160 Gen10 Entry
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage

- Support-Servicetyp: Installation/Startup/Implementierung
- Einmalige Installation
- Installation durch einen autorisierten technischen Experten von Hewlett Packard Enterprise
- Überprüfung, ob alle Servicevoraussetzungen vor Beginn der Installation erfüllt sind
- Bereitstellung des Service zu einem gemeinsam vereinbarten Zeitpunkt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:

- Service & Support: Installation - Vor-Ort; Konfiguration - Vor-Ort
- Einmalige Installation
- Nutzung der HPE Produkte durch Know-how, das durch den Service vor Ort erworben wurde
- Überprüfung, ob alle Servicevoraussetzungen vor Beginn der Installation erfüllt sind
- Bereitstellung des Service zu einem gemeinsam vereinbarten Zeitpunkt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:

- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort, Umfassende Rückhaltung defekter Medien (CDMR)
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Wiederherstellungszeit: 6 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage

- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort, Rückhaltung defekter Medien (DMR)
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Wiederherstellungszeit: 6 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage

- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Wiederherstellungszeit: 6 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage

- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort, Umfassende Rückhaltung defekter Medien (CDMR)
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Reaktionszeit: 4 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage

- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort, Rückhaltung defekter Medien (DMR)
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Reaktionszeit: 4 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
Neben gesetzlichen Rechten gilt eine Herstellergarantie:
LIEFERZEIT: 1-2 Werktage