FAQ

Playox.de ist ein Onlineshop der OFFICE Partner GmbH, der sich auf Gamer- und Consumer-Produkte spezialisiert hat. Das Team hinter Playox.de ist aber das Gleiche wie bei OFFICE Partner und steht dir bei Fragen und Problemen gerne zur Seite.

Als Geschäftskunde hast du bei uns die Möglichkeit, unter bestimmten Bedingungen auf Rechnung zu kaufen. Unter anderem setzt dies eine Bonitätsprüfung voraus. Bitte stell dafür eine Anfrage an unser Vertriebs-Team. Die Anfragen werden von unserem Team bei OFFICE Partner GmbH bearbeitet (b2b@office-partner.de). Wir behalten uns vor, dass wir den Rechnungskauf unter Umständen ablehnen.

Öffentliche Auftraggeber, wie Schulen, Behörden, Krankenhäuser oder Kommunen, haben die Möglichkeit von Beginn an auf Rechnung zu kaufen.

Als Privatkunde oder Verein habt ihr die Möglichkeit, mit dem Bezahlservice Klarna auch auf Rechnung einzukaufen.

In unserem Onlineshop hast du die Möglichkeit, dir einen Überblick über unser großes Produktsortiment zu verschaffen. Hast du dich für ein Produkt entschieden, dann ruf den Artikel bitte auf und sieh dir den Verfügbarkeitsstatus an. Ist der Artikel „Auf Lager“, dann kann der Versand sofort nach Zahlungseingang erfolgen. Möchtest du ein bestimmtes Produkt haben, dass wir derzeit nicht führen, kannst du gerne eine Anfrage an unser Team stellen.

Aus den Artikeldetails kannst du entnehmen, ob der gewünschte Artikel verfügbar und „Auf Lager“ ist. Artikel die „Auf Lager“ sind, werden in der Regel noch am selben Tag an dich versendet, wenn der Bestell- und Zahlungseingang vor 12:00 Uhr erfolgte.

Wurde deine Bestellung versendet, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Nachverfolgungslink und der dazugehörigen DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Mit Hilfe der zur Verfügung gestellten Sendungsnummer kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung online nachverfolgen.

Deine Bestellung nehmen wir gerne über unseren Onlineshop, per E-Mail, per Fax oder telefonisch entgegen. Falls du ein Neukunde bist, kannst du entweder über den Onlineshop, schriftlich per E-Mail oder per Fax bestellen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Vorkasse, Rechnung, PayPal, Amazon Payments, Apple Pay, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenkauf sowie die Zahlung per Kreditkarte (VISA, American Express oder Mastercard). Wir behalten uns jedoch den Ausschluss einzelner Zahlungsarten vor. Eine genaue Übersicht unserer Zahlungsarten findest du hier.

Hast du die Absicht größere Mengen zu bestellen, dann kannst du uns gerne unter der Nummer 02542 – 9558240 oder unter der E-Mail-Adresse b2b@office-partner.de kontaktieren. Unser Geschäftskundenvertrieb hilft dir gerne weiter.

Falls du eine gültige EU-Steuernummer besitzt und deine Liefer- und Rechnungsanschrift im Europäischen Ausland liegt, können wir auch netto ins Ausland liefern. Die Liefer- und Rechnungsanschrift muss nicht zwangsläufig im gleichen EU-Land liegen. Bitte beachte, dass jeder Auftrag zunächst brutto in unser System läuft, die EU-Steuernummer persönlich geprüft und daraufhin die Rechnung manuell auf netto umgestellt wird. Wende dich hierfür gerne an unseren Vertrieb (b2b@office-partner.de).

Der Versand von Lagerware erfolgt in der Regel am selben Tag des Zahlungseingangs (Zahlungseingang bis 12:00 Uhr vorausgesetzt). Der Versand von Bestellware erfolgt in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

Informationen zur Verfügbarkeit findest du direkt beim jeweiligen Artikel. Alternativ kannst du dich gerne auch an unser Vertriebsteam wenden.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen DHL Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, so kontaktiere bitte umgehend unser Vertriebsteam und wir werden eine Lösung für dich finden. Kontaktiere uns dazu per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200.

Bitte kontaktiere zunächst unseren Kundenservice per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200, um die Rücksendung anzukündigen und abzustimmen. Wir stellen dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung und informieren dich über die weiteren Schritte.

Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen findest du auch in unserem Widerrufsrecht.

Falls ein Produkt einen Defekt aufweist oder nicht wie erwartet funktioniert, kontaktiere uns bitte per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200. Wir helfen dir gerne weiter und klären die weiteren Schritte zur Reklamation mit dir.

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann je nach Aufkommen und Jahreszeit variieren. In der Regel dauert es jedoch 5-7 Werktage, bis die Rücksendung bearbeitet ist und der Betrag erstattet wird. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Gutschrift auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast. In der Regel dauert es 5-7 Werktage, bis der Betrag wieder auf deinem Konto ist. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese in der Regel problemlos stornieren.

Falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die gewünschten Änderungen in der Regel problemlos vornehmen.

Deine Rechnung erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Zudem findest du die Rechnung auch in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ zum Download.

Wir haben eine große Auswahl an Ersatzteilen für verschiedene Geräte im Sortiment. Kontaktiere uns bitte per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200 und wir prüfen gerne, ob das gewünschte Ersatzteil verfügbar ist.

Die meisten Treiber kannst du direkt von der Herstellerseite des Geräts herunterladen. Dort findest du auch Anleitungen zur Installation. Falls du Hilfe benötigst, kontaktiere unseren technischen Support per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200.

Falls dein Gerät nicht funktioniert, überprüfe bitte zunächst die Bedienungsanleitung auf mögliche Fehlerquellen und deren Behebung. Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere unseren technischen Support per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200. Wir helfen dir gerne weiter.

Bedienungsanleitungen findest du in der Regel auf der Webseite des Herstellers deines Geräts. Dort kannst du die Anleitungen herunterladen. Solltest du Schwierigkeiten haben, die Bedienungsanleitung zu finden, kontaktiere uns gerne per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200.

Falls du eine Frage hast, die hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns gerne per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Fragen.

Du kannst uns per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200 erreichen. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Ja, wir haben ein Ladenlokal in Gescher. Die genaue Adresse und Öffnungszeiten findest du auf unserer Webseite unter Über uns. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Ja, du kannst uns gerne in unserem Ladenlokal besuchen und wir beraten dich vor Ort. Alternativ bieten wir auch eine telefonische Beratung an. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200.

Du kannst dich für unseren Newsletter direkt auf unserer Webseite anmelden. Gib einfach deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicke auf „Anmelden“. Du erhältst dann regelmäßig Informationen zu neuen Produkten, Angeboten und Aktionen.

Du kannst dich vom Newsletter abmelden, indem du auf den Abmeldelink am Ende eines Newsletters klickst. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an info@office-partner.de senden und wir nehmen dich aus dem Verteiler.

Ja, wir bieten in Zusammenarbeit mit Klarna Finanzierungsmöglichkeiten an. Du kannst bei der Bestellung die Zahlungsart „Klarna Ratenkauf“ wählen und die gewünschten Konditionen festlegen. Weitere Informationen findest du auf unserer Webseite unter Finanzierung.

Du kannst deine persönlichen Daten in deinem Kundenkonto ändern. Logge dich dazu in dein Konto ein und gehe zu „Meine Daten“. Dort kannst du deine Adressdaten, E-Mail-Adresse und Passwort ändern. Bei weiteren Fragen kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail (info@office-partner.de) oder telefonisch unter 02542 – 9558-200.